RegolamentoTermini e Condizioni

Definizioni

• Civiglio / Piattaforma / Servizio: il sito web civiglio.it e l'applicazione web correlata, comprensivi di tutte le funzionalità offerte.
• Titolare / Gestore: Guides4You srl, proprietaria e gestore della Piattaforma.
• Utente: qualsiasi soggetto che accede e/o utilizza Civiglio, sia come visitatore che come utente registrato. Il termine Utente include, a titolo esemplificativo e non esaustivo: persone fisiche, pubbliche amministrazioni, Comuni, enti pubblici, associazioni, aziende, liberi professionisti, istituti culturali, fondazioni, pro loco e qualsiasi altro soggetto, pubblico o privato, che disponga di conoscenze, competenze o contenuti da condividere relativi al patrimonio culturale e turistico.
• Autore / Creatore: l'Utente registrato che carica contenuti (audio, testi, immagini) sulla Piattaforma.
• Contenuti: qualsiasi materiale caricato dagli Utenti, inclusi racconti audio, descrizioni, immagini e metadati associati ai Punti di Interesse (POI).
• POI (Punto di Interesse): un luogo, monumento, bene culturale o sito di interesse turistico censito sulla Piattaforma.
• Beacon: dispositivo elettronico brevettato, di proprietà di Guides4You srl, installato in prossimità di un Punto di Interesse. Il Beacon ha la funzione esclusiva di indicizzare e segnalare la posizione del POI, consentendo al dispositivo dell'Utente di rilevarne la vicinanza.

Descrizione del Servizio

Civiglio è una piattaforma dedicata alla valorizzazione del patrimonio culturale e turistico. Il Servizio consente di:

• Esplorare una mappa interattiva di Punti di Interesse culturali e turistici.
• Ascoltare racconti audio associati ai POI.
• Registrarsi come Autore per creare e pubblicare contenuti audio relativi a beni culturali.
• Gestire un proprio canale di contenuti come Autore registrato.

Il Servizio è accessibile via web sia in modalità desktop che mobile. Alcune funzionalità sono disponibili solo per gli Utenti registrati.

Servizio di racconto live

Civiglio offre un servizio di racconto live tramite videochiamata con gli Ambasciatori del Territorio registrati sulla Piattaforma. Il servizio consente agli Utenti di connettersi in tempo reale con un Ambasciatore per ricevere narrazioni e informazioni sui beni culturali del territorio.

Il servizio di racconto live comporta la trasmissione di audio e video in tempo reale. L'Utente, avviando o accettando una sessione live, acconsente alla trasmissione del proprio flusso audio/video. Le sessioni live non vengono registrate né archiviate dal Titolare. Il Titolare non è responsabile per i contenuti trasmessi durante le sessioni live dagli Ambasciatori o dagli Utenti.

Gli Ambasciatori del Territorio sono Utenti registrati che offrono volontariamente la propria disponibilità per sessioni di racconto live. Essi non sono dipendenti né collaboratori del Titolare e agiscono in autonomia e sotto la propria responsabilità. Il termine "Ambasciatore del Territorio" è utilizzato a fini descrittivi e non implica alcun rapporto di lavoro, rappresentanza professionale o abilitazione professionale regolamentata.

Dispositivo Beacon

Civiglio utilizza dispositivi Beacon di proprietà esclusiva di Guides4You srl, installati in prossimità dei Punti di Interesse. Il Beacon ha l'unica funzione di indicizzare il POI e segnalarne la posizione, consentendo ai dispositivi degli Utenti nelle vicinanze di rilevare il Punto di Interesse e accedere ai contenuti ad esso associati. Il Beacon non raccoglie, memorizza o trasmette Dati Personali dell'Utente.

Gestione dei dispositivi Beacon

Proprietà e tutela industriale

Il dispositivo Beacon è un prodotto progettato e realizzato da Guides4You srl, protetto da domanda di brevetto depositata. La tecnologia, il design e la proprietà intellettuale del dispositivo restano di proprietà esclusiva di Guides4You srl indipendentemente dall'acquisto del singolo dispositivo.

Acquisto e soggetti autorizzati

I dispositivi Beacon possono essere acquistati da:

• Enti pubblici e Comuni: amministrazioni comunali e altri enti pubblici che intendono valorizzare i Punti di Interesse presenti sul proprio territorio.
• Soggetti privati: persone fisiche o giuridiche che siano proprietari o legittimi gestori di un bene culturale, artistico, storico o turistico e che intendano rendere tale bene fruibile sulla piattaforma Civiglio.

Autorizzazione all'installazione

L'installazione del dispositivo Beacon in prossimità di un Punto di Interesse è subordinata al possesso di una legittima autorizzazione. In particolare:

• I Comuni e gli enti pubblici che acquistano i dispositivi autorizzano l'installazione sui POI ricadenti nel proprio territorio o di propria competenza.
• I soggetti privati devono essere proprietari del bene o disporre di un titolo legittimo (proprietà, concessione, autorizzazione del proprietario) che consenta l'installazione del dispositivo sul o in prossimità del bene.

L'acquirente è l'unico responsabile della verifica della legittimità dell'installazione e si impegna a manlevare Guides4You srl da qualsiasi pretesa o contestazione da parte di terzi relativa al posizionamento del dispositivo.

Obblighi dell'acquirente

L'acquirente del dispositivo Beacon si impegna a:

• Utilizzare il dispositivo esclusivamente per le finalità previste dalla piattaforma Civiglio, ovvero l'indicizzazione e la segnalazione di Punti di Interesse.
• Non manomettere, modificare, disassemblare o effettuare reverse engineering sul dispositivo.
• Garantire la corretta manutenzione e conservazione del dispositivo.
• Comunicare tempestivamente a Guides4You srl eventuali malfunzionamenti, danneggiamenti o smarrimenti del dispositivo.
• Non rivendere, cedere o trasferire il dispositivo a terzi senza preventiva autorizzazione scritta di Guides4You srl.

Garanzia e responsabilità

Guides4You srl garantisce il corretto funzionamento del dispositivo Beacon nei termini e nelle condizioni di garanzia specificate nella documentazione fornita all'acquisto. Il Titolare non è responsabile per malfunzionamenti derivanti da uso improprio, manomissione, eventi atmosferici o cause di forza maggiore.

Età minima

Il Servizio è destinato a persone di età pari o superiore a 14 anni, in conformità con l'art. 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy italiano) e con l'art. 8 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). I minori di età inferiore a 14 anni possono utilizzare il Servizio solo con il consenso verificabile di un genitore o tutore legale.

Il Titolare non raccoglie consapevolmente Dati Personali di minori di 14 anni senza il consenso dei genitori. Qualora il Titolare venga a conoscenza di aver raccolto Dati Personali di un minore senza il necessario consenso, provvederà alla loro cancellazione tempestiva.

Registrazione e Account

Creazione dell'account

Per accedere alle funzionalità riservate, l'Utente deve registrarsi creando un account mediante:

• Registrazione diretta con email e password.
• Accesso tramite account Google (Google Login).
• Accesso tramite account Facebook (Facebook Login).

L'Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate al momento della registrazione e a mantenerle tali nel tempo.

Sicurezza dell'account

L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato o di sospetto uso improprio, l'Utente è tenuto a informare tempestivamente il Titolare scrivendo a info@guides4you.it.

Cancellazione dell'account

L'Utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento inviando una richiesta a info@guides4you.it. La cancellazione comporta la rimozione dei dati personali dell'Utente entro 30 giorni dalla richiesta, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. I contenuti pubblicati dall'Utente saranno rimossi contestualmente alla cancellazione dell'account.

Contenuti degli Utenti

Caricamento dei contenuti

Gli Autori registrati possono caricare contenuti audio, testi e immagini relativi ai Punti di Interesse. Tutti i contenuti caricati sono soggetti a un processo di revisione e approvazione da parte del Titolare prima della pubblicazione.

Responsabilità sui contenuti

L'Autore è l'unico responsabile dei contenuti caricati e garantisce che:

• I contenuti sono originali o l'Autore dispone dei diritti necessari alla loro pubblicazione.
• I contenuti non violano diritti di proprietà intellettuale, diritti d'autore o diritti di terzi.
• I contenuti non sono diffamatori, offensivi, illegali, discriminatori o contrari all'ordine pubblico.
• Le informazioni relative ai beni culturali sono accurate e verificate per quanto possibile.

Licenza sui contenuti

Caricando contenuti su Civiglio, l'Autore concede al Titolare una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e per la durata di permanenza dei contenuti sulla Piattaforma, di utilizzare, riprodurre, distribuire e rendere disponibili tali contenuti nell'ambito del Servizio e della sua promozione. L'Autore mantiene la titolarità dei diritti d'autore sui propri contenuti. La licenza cessa con la rimozione del contenuto da parte dell'Autore o con la cancellazione del suo account, fatti salvi gli utilizzi già in corso e le copie di backup necessarie per obblighi di legge.

Rimozione dei contenuti

Il Titolare si riserva il diritto di rimuovere o non approvare contenuti che:

• Violino i presenti Termini o la normativa vigente.
• Siano ritenuti inappropriati, inaccurati o di qualità insufficiente.
• Siano oggetto di segnalazione per violazione di diritti di terzi.

In caso di rifiuto, l'Autore sarà informato della motivazione tramite la Piattaforma.

Regole di condotta

L'Utente si impegna a non:

• Utilizzare il Servizio per scopi illegali o non autorizzati.
• Caricare contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi.
• Tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi o ai dati della Piattaforma.
• Interferire con il funzionamento del Servizio o con l'esperienza degli altri Utenti.
• Creare account multipli o falsi.
• Utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper) per accedere ai contenuti della Piattaforma.
• Riprodurre, distribuire o rendere disponibili i contenuti della Piattaforma al di fuori di essa senza autorizzazione.

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account degli Utenti che violino le presenti regole di condotta, dandone comunicazione all'Utente con indicazione delle ragioni alla base della decisione.

Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma Civiglio – inclusi, a titolo esemplificativo, il software, il design, i marchi, i loghi, la grafica e la struttura del sito – sono di esclusiva proprietà di Guides4You srl o dei rispettivi licenzianti.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti e degli elementi della Piattaforma, salvo quanto espressamente consentito dai presenti Termini o dalla legge.

I contenuti creati dagli Autori restano di proprietà dei rispettivi Autori, fatta salva la licenza d'uso concessa al Titolare come indicato nella sezione "Contenuti degli Utenti".

Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Il Titolare si impegna a garantire la continuità e la qualità del Servizio, ma non può garantire che lo stesso sia privo di errori, interruzioni o malfunzionamenti.

In particolare, il Titolare non è responsabile per:

• Eventuali interruzioni, ritardi o malfunzionamenti del Servizio dovuti a cause tecniche, manutenzione o eventi di forza maggiore.
• L'accuratezza, la completezza o l'affidabilità dei contenuti caricati dagli Utenti relativi ai beni culturali e ai Punti di Interesse.
• Danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.
• Perdita di dati o contenuti dovuta a cause non imputabili al Titolare.

Le informazioni sui beni culturali e i Punti di Interesse disponibili su Civiglio hanno scopo informativo e divulgativo. Si consiglia agli Utenti di verificare le informazioni presso le fonti ufficiali, in particolare per quanto riguarda orari di apertura, accessibilità e tariffe.

Servizi di terze parti

Civiglio si avvale di servizi di terze parti per il proprio funzionamento, tra cui:

• Amazon Web Services (AWS): infrastruttura cloud, autenticazione, archiviazione dati e file multimediali.
• Google Maps: visualizzazione delle mappe e dei Punti di Interesse.
• Google Login e Facebook Login: servizi di autenticazione di terze parti.

L'utilizzo di tali servizi è soggetto ai rispettivi termini e condizioni dei fornitori. Il Titolare non è responsabile per eventuali disservizi o modifiche apportate dai fornitori terzi ai propri servizi.

Modifiche al Servizio e ai Termini

Modifiche al Servizio

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare o interrompere, temporaneamente o definitivamente, il Servizio o parte di esso, in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso. Il Titolare non sarà responsabile nei confronti dell'Utente o di terzi per eventuali modifiche, sospensioni o interruzioni del Servizio.

Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

In caso di modifiche sostanziali, il Titolare si impegna a darne comunicazione agli Utenti registrati tramite email o notifica sulla Piattaforma con un preavviso di almeno 15 giorni. Per le modifiche sostanziali, l'Utente registrato sarà invitato ad accettare espressamente i nuovi Termini al primo accesso successivo. In caso di mancata accettazione, l'Utente potrà recedere dal Servizio e richiedere la cancellazione del proprio account.

Le modifiche non sostanziali (correzioni formali, aggiornamenti normativi, miglioramenti del Servizio) entrano in vigore dalla data di pubblicazione su questa pagina.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Cosenza, fatta salva l'applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo), che prevedono la competenza del foro di residenza o domicilio del consumatore.

L'Utente consumatore residente nell'Unione Europea può inoltre ricorrere alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online messa a disposizione dalla Commissione Europea, accessibile al seguente indirizzo: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

Contatti

Per qualsiasi domanda, segnalazione o richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, l'Utente può contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

Guides4You srl
Email: info@guides4you.it
Tel: +39 0984 404 470
Indirizzo: C.da Gidora snc, 87040 Luzzi (CS), Italia